FAQ - najczęściej zadawane pytania

 

Aby zamówić kurs kliknij przycisk „Zapisz się” przy wybranej formie płatności (płatność w całości lub płatność cykliczna – w zależności od kursu). Zostaniesz przekierowany na formularz zamówienia. Wypełnij formularz zgodnie z instrukcjami. Wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką muszą być wypełnione. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT pamiętaj, aby wybrać opcję FIRMA i podaj dane do faktury.

Na tej samej stronie znajdziesz box „Szczegóły płatności”. Znajduje się tam miejsce na wpisanie kodu rabatowego. Jeśli posiadasz kod kliknij w napis „Masz kod rabatowy? Kliknij tutaj”, następnie wpisz prawidłowy kod i kliknij „Zrealizuj”. Jeśli kod rabatowy jest poprawny kwota zostanie zaktualizowana.

Po wypełnieniu formularza naciśnij przycisk „Zamawiam”. Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane w naszym systemie, a Ty zostaniesz przekierowany na stronę z podsumowaniem zamówienia. Z tej strony możesz pobrać fakturę proforma z danymi do przelewu lub opłacić zamówienie online.

W zależności od kursu oferujemy dwie opcje płatności: płatność w całości oraz płatność cykliczną. Wybierając płatność w całości zobowiązujesz się do opłacenia całej wartości kursu w wyznaczonym na fakturze terminie lub korzystając z płatności online obsługiwanych przez Dotpay.

Wybierając płatność cykliczną zobowiązujesz się do opłacania kursu w częściach w terminach podanych na przesyłanych fakturach.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę wybierz opcję FIRMA podczas składania zamówienia. Uzupełnij wszystkie niezbędne dane i złóż zamówienie. Dane do faktury możesz również umieścić w części „komentarz”.

Późniejsze uzupełnienie danych jest możliwe tylko niezwłocznie po zakupie. Aby uzupełnić dane do faktury prześlij maila z danymi firmy oraz osoby, na którą został zakupiony kurs na adres: hello@uniqskills.com.

Faktura VAT zostanie wystawiona i przesłana do Ciebie w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania płatności lub startu Twojego kursu.

Miejsce na wpisanie kodu rabatowego znajduje się w żółtej ramce na tej samej stronie, na której znajduje się formularz zamówienia. Należy kliknąć w tekst „Masz kod rabatowy? Kliknij tutaj”. Następnie należy wpisać poprawny kod rabatowy i kliknąć „Zrealizuj”. Kod rabatowy zostanie naliczony, a kwota do zapłaty pomniejszy się o jego wartość.

Aby mieć dostęp do kursu, każdy uczestnik musi posiadać swoje konto. Konto pozwala na dostęp do materiałów w dowolnym miejscu i czasie po dacie ich publikacji zgodnie z harmonogramem. Na swoim koncie użytkownik może śledzić postępy w kursie, oglądać lekcje wideo, podejść do testu i pobrać certyfikat.

Osoby zamawiające nasz kurs po raz pierwszy muszą podać w formularzu zamówienia adres e-mail oraz hasło, które zostaną użyte do utworzenia konta użytkownika na portalu.

Aby się zalogować musisz mieć utworzone konto. Konto tworzy się podczas zakupu pierwszego kursu. Przyczyną błędu podczas logowania może być nieprawidłowy login i/lub hasło. Jako login użyj adresu e-mail, który został użyty przy rejestracji. Użycie innego adresu e-mail poskutkuje błędem podczas logowania.

Jeśli nie jesteś pewna/pewny czy wpisujesz prawidłowe hasło, skorzystaj z opcji jego ponownego ustawienia hasła: www.uniqskills.com/pl/reset/request .

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz ustawić nowe. Wejdź na stronę www.uniqskills.com/pl/reset/request, podaj adres e-mail, na który złożyłaś/złożyłeś zamówienie. Otrzymasz wiadomość z instrukcją dalszego postępowania.

Na platformie Uniqskills dostępne są dwa rodzaje kursów. Kursy rozpoczynające się w konkretnym dniu oraz kursy z naborem otwartym.

Kursy z naborem otwartym – do tych kursów możesz dołączyć w każdej chwili. Po zakupieniu kursu otrzymasz dostęp do materiałów.

Kursy startujące danego dnia – do tych kursów możesz dołączyć przed datą rozpoczęcia. Materiały pojawią się dopiero w dniu rozpoczęcia kursu i będą pojawiać się regularnie co kilka dni.

Nasze kursy pozwalają na przerabianie materiałów w indywidualnym tempie i w dogodnym dla uczestnika czasie. Wszystkie materiały szkoleniowe są udostępniane na platformie Uniqskills.

Materiały nie są dostarczane do uczestników w inny sposób. Po przejściu wszystkich lekcji oraz po pozytywnym zaliczeniu testu (jeśli jest przewidziany), uczestnik otrzymuje certyfikat zaświadczający ukończenie kursu.

Dostęp do kursu jest udzielany na 270 dni od momentu wystawienia faktury za kurs. Po tym czasie dostęp do kursu zostaje zablokowany. Po złożeniu zamówienia uczestnik otrzymuje tymczasowy dostęp do kursu, który jest automatycznie przedłużony po otrzymaniu wpłaty.

Aby korzystać z platformy Uniqskills musisz posiadać:
- dostęp do Internetu
- indywidualne konto poczty elektronicznej e-mail
- dowolną aktualną przeglądarkę internetową (IE 7 i nowsze, Firefox 3.x, Safari 4.x, Google Chrome) z zainstalowaną wtyczką Adobe Flash Player)

Każdy użytkownik Uniqskills ma przypisane konto do swojego adresu e-mail. Aby rozpocząć korzystanie z kursu należy się zalogować (www.uniqskills.com/pl/login) .

Po pomyślnym zalogowaniu zobaczysz Panel Klienta, w którym znajdują się wszystkie zakupione przez Ciebie kursy. Aby rozpocząć korzystanie z kursu kliknij niebieski przycisk „Zaczynamy”.

Każdy kurs jest podzielony na moduły tematyczne. Moduły składają się z lekcji. Aby zapoznać się z treścią lekcji, kliknij w jej tytuł. Lekcje są realizowane po kolei. Nie ma możliwości omijania lekcji. Możesz natomiast wrócić do każdej lekcji w dowolnym momencie.

W zależności od wybranego kursu, lekcje są dostępne od razu lub publikowane w wybrany dzień. Data publikacji znajduje się przy tytule lekcji.

Nie, nie wysyłamy materiałów pocztą elektroniczną. Wszystkie materiały są dostępne po zalogowaniu się na platformie Uniqskills.

Materiały przeznaczone do pobrania i zapisania na komputerze są wyraźnie oznaczone. Aby pobrać plik wystarczy kliknąć w link „Kliknij tutaj, aby pobrać…”. Plik zostanie automatycznie pobrany. Jeśli plik nie zostanie pobrany lub pokaże się błąd napisz do nas na hello@uniqskills.com. Nie ma możliwości pobierania filmów wideo i innych materiałów objętych prawami autorskimi.

Superwizja to spotkanie online z prelegentem, które odbywa się na żywo. Superwizje znajdują się w programie niektórych kursów. Podczas superwizji prelegent odpowiada na pytania uczestników kursu. Uczestnicy mogą zadawać pytania wyłącznie w formie pisemnej, przez czat. Prelegent jest widoczny na ekranie i na żywo odpowiada na pytania.

Terminy spotkań na żywo są udostępniane odpowiednio wcześniej na platformie Uniqskills. Uczestnicy kursu otrzymują w dniu wydarzenia powiadomienie o spotkaniu. W superwizji można wziąć udział przez platformę Uniqskills lub przez bezpośredni link wysłany w wiadomości.

Standardowo test na zakończenie kursu składa się z pytań zamkniętych jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru. Test można rozwiązać po zaliczeniu wszystkich lekcji. Testy nie są ograniczone czasowo. Liczba pytań w teście jest uzależniona od kursu.

W wyjątkowych przypadkach w teście mogą znajdować się pytania otwarte. Należy wtedy wpisać odpowiedź lub załączyć plik z rozwiązaniem (w zależności od podanych wytycznych).

Tak. Do wszystkich naszych testów można podchodzić kilkukrotnie.

Jeśli jest to wyraźnie zaznaczone na stronie kursu, uczestnicy otrzymują po jego zakończeniu certyfikat. Aby otrzymać certyfikat należy zaliczyć wszystkie lekcje oraz pozytywnie zdać test końcowy. Certyfikat jest udostępniany w wersji cyfrowej, do pobrania oraz do samodzielnego wydrukowania. Nie drukujemy ani nie wysyłamy certyfikatów pocztą tradycyjną.

Certyfikat można pobrać z poziomu ścieżki kursu lub z poziomu twojego panelu. Wejdź w „Mój panel”, a następnie wybierz „Certyfikaty”.

Brak imienia i nazwiska wynika z nieuzupełnienia tych danych w panelu użytkownika. Aby je uzupełnić wejdź w „Mój panel”, następnie wybierz „Zmiana danych”. Uzupełnij imię i nazwisko, kliknij „Zapisz”. Wejdź ponownie w „Certyfikaty” i pobierz certyfikat.

Nie, w naszych kursach nie ma żadnych zjazdów stacjonarnych. Całość kursu opiera się na kształceniu online poprzez interaktywną platformę Uniqskills.

Nie, nie przyznajemy uprawnień zawodowych. Nasze kursy mają charakter dokształcający. Pozwalają na poszerzenie i pogłębienie wiedzy z danego obszaru tematycznego.

Wszystkie nasze kursy znajdziesz w katalogu: www.uniqskills.com/pl/kursy

Pytania dotyczące kwestii merytorycznych można kierować bezpośrednio do opiekuna kursu. Dane kontaktowe do opiekuna kursu znajdziesz na stronie danego kursu.

W przypadku problemów z logowaniem, dostępem do kursu czy z pobraniem materiałów prosimy o kontakt z naszym działem technicznym: hello@uniqskills.com

Dostęp do kursu może zostać zablokowany, gdy nasz system nie zweryfikuje opłaty za kurs. Jeśli zobaczysz komunikat informujący o blokadzie dostępu, a zapłaciłeś za kurs napisz do nas na: hello@uniqskills.com

Koncepcja naszych kursów opiera się kształceniu online. To pozwala uczestnikom na kształcenie się w dogodnym dla nich czasie. Wyjazd urlopowy nie powoduje utraty materiałów. Po powrocie z urlopu uczestnik kursu może w swoim tempie nadrobić ominięte lekcje.

Tak. Na platformie Uniqskills możesz zakupić kurs na prezent. Wybierz kurs, a następnie kliknij przycisk „Kup na prezent”. Zostaniesz przekierowany do formularza zamówienia. Wybierz rodzaj nabywcy: osoba prywatna lub firma. Podaj dane osoby, którą chcesz obdarować. Następnie uzupełnij dane osoby zamawiającej (na te dane zostanie wystawiony rachunek lub faktura). Nie podawaj w formularzu adresu e-mail osoby obdarowywanej. Pamiętaj, aby uzupełnić wszystkie dane oznaczone czerwoną gwiazdką.

Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę z podsumowaniem płatności. Zamówienie pozostaje nieaktywne do momentu zaksięgowania płatności przez nasz system. Po opłaceniu zamówienia na podany w zamówieniu adres e-mail otrzymasz voucher z jednorazowym kodem obniżającym cenę kursu o 100%.

Aktywacja jednorazowego kodu rabatowego następuje poprzez wpisanie go w odpowiednim miejscu na stronie https://www.uniqskills.com/pl/voucher przez Obdarowanego. Osoba obdarowana musi wypełnić wszystkie dane w formularzu i kliknąć przycisk „Zamawiam”.

Na platformie Uniqskills zostanie założone konto dla osoby obdarowanej oraz zostanie przypisany do niego wybrany kurs.

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz do nas: hello@uniqskills.com