9 naszych klientów wybrało ten kurs!
Dołącz do nich!

Komunikacja i PR w biznesie

Zaczynamy za
Jak skutecznie komunikować się z klientami oraz otoczeniem?
9 naszych klientów wybrało ten kurs!
Dołącz do nich!
Partner
9 naszych klientów wybrało ten kurs!
Dołącz do nich!

Komunikacja i PR w biznesie

Zaczynamy za
Jak skutecznie komunikować się z klientami oraz otoczeniem?
Data startu
25.05.2020
Czas trwania
3 miesiące
Poziom zaawansowania
Forma kształcenia
online
Certyfikat
tak

KOMUNIKAJCA I PR W BIZNESIE to pierwszy na rynku praktyczny kurs sfokusowany wyłącznie na komunikacji i public relations, które współcześnie są kluczowymi elementami efektywnej współpracy z kontrahentami, klientami, odbiorcami i otoczeniem. 

Dla kogo przeznaczony kurs?

  • Specjalistów ds. komunikacji, public relations, human relations  i marketingowców, dla których komunikacja jest głównym narzędziem pracy
  • Profesjonalistów, którzy chcą podnieść swoje kwalifikacje z obszaru komunikacji – specjalistów ds. CSR.
  • Osób, które chcą się przebranżowić, szukają swojej ścieżki zawodowej i swojego miejsca w branży.


Po zakończeniu kursu żaden aspekt związany z public relations i komunikacją nie będzie dla Ciebie wyzwaniem w codziennej pracy.

Czego oczekują pracodawcy od potencjalnych specjalistów ds. komunikacji i public relations?

  • Aktywne wspieranie i współpraca z biznesem we wdrażaniu efektywnej komunikacji – eksperci – praktycy podzielą się swoim doświadczeniem i na konkretnych przykładach pokażą, jak przygotować i dostosować działania PR-owe oraz komunikację do profilu Twojej organizacji oraz skutecznie i sprawnie ją wdrożyć
  • Obsługa social media (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) i współpraca z blogerami - w ramach kursu poznasz skuteczne narzędzia i metody oceny skuteczności działań w social mediach.  Dowiesz się, jak projektować i prowadzić komunikacje firmy poprzez social media.
  • Przygotowanie wypowiedzi dla mediów oraz wystąpień publicznych - najlepsi specjaliści z branży pokażą Ci, jak poprawnie przygotowywać oświadczenia, komentarze dla prasy oraz pakiet niezbędne wskazówek do wywiadów i publicznych wystąpień. Otrzymasz gotowe wzory pisemnych wypowiedzi, które będziesz mógł wykorzystać w swojej organizacji.
  • Przygotowanie procedur kryzysowych i zarządzania komunikacją w kryzysie
  • Planowanie, przygotowanie oraz koordynacja  eventów, spotkań liderów i akcji CSR-owych
  • Kreowanie, aktualizacja i realizacja polityki komunikacyjnej organizacji w zakresie komunikacji zewnętrznej
  • Współtworzenie i kreowanie nowych rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów
  • Monitorowanie stosowania standardów komunikacji w organizacji (badania, analizy, raporty)

Filmy szkoleniowe
Praktyczne materiały, checklisty i scenariusze
Najlepsi eksperci-praktycy
W ramach kursu
Dowiesz się, jak prowadzić monitoring mediów, przekładać raporty na realia biznesu oraz dobrać skuteczne narzędzia do pomiaru efektów PR w organizacji i przeprowadzić analizę skuteczności narzędzi PR-owych.
Nauczysz się, jak projektować skuteczną komunikację sfokusowaną na współczesnego odbiorcę, w oparciu nowoczesne metody, m.in. design thinking, storytelling.
Wyposażysz się w narzędzia i metody oceny skuteczności działań w mediach społecznościowych.
Krok po kroku przejdziesz przez ścieżkę postępowania w sytuacji kryzysowej, otrzymasz propozycję konkretnych rozwiązań do każdej z omawianych sytuacji – dowiesz się, od czego zacząć postępowanie, czego unikać, aby nie pogłębiać kryzysu oraz otrzymasz zestaw gotowych materiałów ułatwiających komunikację w trakcie kryzysu.
Otrzymasz wskazówki, jak uniknąć najczęściej popełnianych błędów w komunikacji z klientami i zestaw najczęstszych pułapek i potencjalnych zagrożeń.
Opanujesz stosowanie narzędzi niezbędnych w pracy specjalisty ds. public relations i komunikacji.
Otrzymasz pakiet scenariuszy sytuacyjnych i komunikacyjnych z oznaczeniem konkretnych słów kluczy, które wyprowadzą Cię z każdej trudnej sytuacji.

Program kursu

Komunikacja zewnętrzna i działania PR-owe
+
✔ Komunikacja z klientem
W jaki sposób budować przekaz? (Jakiego efektu końcowego oczekujesz? Co ma zrobić, zrozumieć lub czego zapragnąć klient słuchając wypowiedzi? Co ma zrobić lub czego zapragnąć klient czytając ulotkę? Co ma zrobić zrozumieć lub czego zapragnąć słuchając reklamy czy prezentacji?)
Skuteczny przekaz w komunikacji z klientem – praktyczne wskazówki oraz błędy, jakich należy unikać, aby świadomie kształtować i wpływać na postrzeganie organizacji przez klientów.
Jak odpowiednio skonstruować formularz kontaktowy dla klienta - co powinien zawierać, a czego należy unikać?
Jak dostosować kanał komunikacji do potrzeb współczesnego klienta (maile, smsy, chatboty, smsy, social media, newslettery, komunikacja bezpośrednia)?
✔ Komunikacja marki
Jak budować relacje z odbiorcami i wzmacniać zaufanie do marki z wykorzystaniem storytellingu?
W jaki sposób wykorzystać angażujące treści wideo do promocji marki?
Dzień dobry. Ruszamy! czyli jak nie wydając nawet 1 zł zrealizować video kampanię EB – case study
„Witamy w zespole”, czyli jak zmienić utrwalony wizerunek firmy i znaleźć nowych pracowników – case study
✔ Efektywne działania PR-owe
Skuteczna komunikacja, czyli 6 zasad dobrego RealTime PR - czego unikać, żeby nie zaszkodzić wizerunkowi organizacji.
Event jako narzędzie PR-owe. Instrukcja jak krok po krok zorganizować profesjonalny event i go wypromować?
Jak dobrać skuteczne metody i narzędzia do pomiaru efektów PR w organizacji (monitoring mediów tradycyjnych i społecznościowych, platformy wewnętrzne do analiz, prowadzenie własnych statystyk i archiwum?
Komunikacja w social mediach i zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej
+
✔ Skuteczne narzędzia i sposoby komunikacji poprzez social media
Narzędzia i metody oceny skuteczności działań w mediach społecznościowych (elementy i główne miary systemu Facebook In-sights, zewnętrzne systemy analityczne, analizy zasięgowe, analizy zaangażowania, analizy komunikacji, arend Media Value, KPI i ROI – wskaźniki mierzenia efektywności)
Jak zbudować skuteczną i spójną strategię komunikacyjną w mediach społecznościowych? – Instagram, Pinterest, Tik Tok, Golenie, LinkedIn, społeczności tematyczne.
Na co należy zwrócić szczególną uwagę, wykorzystanie blogów w komunikacji ? – kluczowe zasady współpracy z liderami opinii
Jak dostosować kontent do specyfiki danego medium, budować zaangażowanie użytkowników i tworzyć angażujące treści, czyli Facebook, LinkedIn, Instagram – projektowanie i prowadzenie komunikacji firmy w mediach społecznościowych
✔ Szkodliwe działania w social mediach
10 zasad skutecznego radzenia sobie z „trollingiem” lub zamierzonymi atakami konkurencji z uwzględnieniem różnych mediów społecznościowych
Jak reagować na fake-newsy, aby nie zwiększać ich rozprzestrzeniania w social mediach, lecz wykorzystać w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy
Jak odpowiadać na negatywne komentarze w mediach społecznościowych – przykłady profesjonalnych odpowiedzi, dzięki którym wyciszysz kryzys w mediach społecznościowych, praktyczne wskazówki, jak reagować na nieprawdzie opinie o firmie (czarny PR), rady ekspertów dotyczące komunikacji z trudnymi klientami w mediach społecznościowych.
✔ Jak zapobiec kryzysowi?
Skuteczny monitoring mediów – na co szczególnie należy zwracać szczególną uwagę, jakie komunikaty stanowią potencjalne zagrożenie dla organizacji?
Jakie sytuacje kryzysowe wymagają natychmiastowej reakcji, aby nie dopuścić do ich eskalacji?
Zarządzanie kryzysem w social mediach – kto powinien przejąć odpowiedzialność za komunikację, jak opanować kryzys i przekuć go w atut?
✔ Reagowanie w sytuacjach kryzysowych
Ocena komunikacji zdarzenia kryzysowego i opracowanie planu postępowania w sytuacji kryzysowej oraz udział w koordynacji prac zespołu antykryzysowego. Gotowy wzór raportu pokryzysowego
Procedura postępowania w czasie kryzysu – od czego rozpocząć postępowanie w sytuacji kryzysowej? Czego unikać, aby nieświadomie nie pogłębić kryzysu?
Jak wytypować osoby odpowiedzialne za zarządzanie kryzysem i jak je przygotować efektywnego działania w czasie kryzysu? – chceck listy działań, które koniecznie należy podjąć, procedury komunikowania się w czasie kryzysu.
Skuteczna komunikacja kryzysowa – gotowe wzory komunikatów wewnętrznych kierowanych do pracowników w czasie kryzysu oraz schematy i szablony dokumentów do informowania opinii publicznej o działaniach mających zażegnać kryzys.
Media relations i CSR
+
✔ Budowanie relacji z mediami
Jak stworzyć bazę mediów – sprawdzone patenty, dzięki którym media zainteresują się działalnością firmy. Budowanie pozytywnych relacji z dziennikarzami oraz influencerami.
Jak pisać, aby media chciały publikować – wskazówki jak tworzyć atrakcyjne informacje prasowe, które zainteresują dziennikarzy. Przykładowe wzory różnych tekstów.
Jak przy niewielkim budżecie zorganizować event dla mediów i wywołać efekt WOW – gotowe propozycje na zorganizowanie konferencji prasowej, briefingu, śniadania prasowego lub dnia otwartego dla mediów.
Jak radzić sobie z trudnymi pytaniami podczas wywiadu lub konferencji prasowej – praktyczne techniki dziennikarskie i mediowe.
Jak prawidłowo przygotować artykuł ekspercki. Na co zwrócić szczególną uwagę, aby materiał nie był reklamą – praktyczne wskazówki i przykłady dobrych i niewłaściwych sformułowań
✔ Komunikaty prasowe
Autoryzacja materiału prasowego - na co należy zwrócić szczególną uwagę, aby nie wpaść w pułapkę zastawioną przez dziennikarza
Komentarz prasowy – najczęściej popełniane błędy i wskazówki, jak ich unikać
Oświadczenie dla mediów – co powinno zawierać, kiedy należy je wystosować i do kogo, jakie są wymogi formalne, aby zostało opublikowane. Wzór gotowego oświadczenia.
✔ Cese study
50 gr od każdego zlecenia, czyli jak firma może wspierać fundację– case study
Carpooling, czyli działania na rzecz zrównoważonego transportu i ochrony środowiska – case study firmy
Mali ratownicy, czyli jak firma może propagować odpowiedzialne postawy społeczne poprzez edukację najmłodszych z zakresu udzielania pierwszej pomoc
Dopal cenę swojej śmierci – case study kampanii społecznej przeciwko dopalaczom
Jak wspierać kobiety na drodze ich kariery oraz niezależności zawodowej – case study firmy
Walcz o siebie, czyli jak marka może wspierać kobiety – case study kampanii społecznej
****** Temat specjalny *****
+
Społeczna odpowiedzialność biznesu
Jak przekonać zarząd do zaakceptowania projektu i przedstawić realne korzyści, jakie może on przynieść organizacji?
Jak przygotować raport społeczny według normy ISO 9001? Gotowy wzór prawidłowego raportu
Jak odpowiednio dobrać narzędzia CSR do profilu organizacji? (Działania na rzecz lokalnej społeczności, Działania proekologiczne, Kampanie społeczne, Programy dla pracowników, Raporty społeczne, Systemy zarządzania, Wolontariat pracowniczy, Zarządzanie łańcuchem dostaw, znakowanie produktu)
Jak komunikować zrównoważony rozwój biznesu, aby przełożyło się to na realny zysk organizacji
Jak przekonać interesariuszy do akceptacji projektu i aktywnego uczestnictwa w nim. Zestaw gotowych argumentów do wykorzystania w rozmowach.
Wdrożenie projektu oraz zakorzenienie praktyk zrównoważonego rozwoju w organizacji. Instrukcja, jak skutecznie krok po kroku przeprowadzić cały proces

Prowadzący

Anna Ledwoń
Co-founder & Creative Director w agencji More Bananas oraz co-founder i główny organizator CRASH Mondays. Autorka w takich magazynach jak Event Management Polska, Social Media Manager, NowyMarketing, Marketer+, Nowa Sprzedaż czy Social Press. Szkoleniowiec - głównie w zakresie mediów społecznościowych i customer experience. Współautorka dwóch kursów e-learningowych: Posiada międzynarodowy certyfikat DIMAQ PROFESSIONAL potwierdzający wiedzę i doświadczenie z zakresu digital marketingu. Pracowała z takimi klientami, jak: Eurobank, Pandora, Venezia, Capgemini, Prima Moda, InPost, Pracuj.pl czy Lufthansa Global Services.
Jagoda Prętnicka
Head of PR & Comm w SentiOne. Od ponad pięciu lat odpowiada za komunikację oraz zespół promujący rozwiązania oferowane przez SentiOne. Pasjonują ją prawidłowości i niekonwencjonalne zastosowania narzędzi do analizy wypowiedzi internautów. W liczbach szuka odpowiedzi i wskazówek do optymalizowania działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta. Dwunastoletnie doświadczenie zdobywała w agencjach public relations, pracując dla marek takich jak Coca-Cola, Microsoft, LG Polska czy Fox Polska.

Zawartość kursu

Wykłady szkoleniowe

Ponad 5 godzin wykładów szkoleniowych, które pozwalają zgłębić tajniki pracy Specjalisty ds. PR i komunikacji
Ponad 5 godzin wykładów szkoleniowych, które pozwalają zgłębić tajniki pracy Specjalisty ds. PR i komunikacji
Studia przypadków

Konkretne case studies różnych firm
Konkretne case studies różnych firm
Praktyczne materiały

Gotowe materiały szkoleniowe – scenariusze postepowania, checklisty, wzory dokumentów
Gotowe materiały szkoleniowe – scenariusze postepowania, checklisty, wzory dokumentów
Dostęp 24/7

Dostęp 24h z każdego miejsca w dowolnym czasie - możliwość nauki we własnym tempie
Dostęp 24h z każdego miejsca w dowolnym czasie - możliwość nauki we własnym tempie
Eksperci – praktycy

Najlepsi eksperci – ucz się od specjalistów ds. komunikacji i public relations
Najlepsi eksperci – ucz się od specjalistów ds. komunikacji i public relations
Po ukończeniu kursu uczestnik:
Potrafi wykorzystać w praktyce narzędzia i metody do oceny efektywności działań PR-owych
Potrafi zbudować i wdrożyć spójną strategię komunikacyjną organizacji w różnych mediach społecznościowych
Zna i potrafi zastosować w praktyce wskazówki dotyczące przygotowania komunikatów prasowych oraz wystąpień publicznych
Potrafi analizować błędy, wie jak ich unikać, aby poprawić wizerunek organizacji i jej komunikację z otoczeniem
Radzi sobie w ekspresowo zmieniającym się środowisku projektowym dzięki efektywnej komunikacji i precyzyjnemu wyrażaniu opinii oraz pomysłów
Stosuje zasady, narzędzia i metody w celu rozwiązania i zapobiegania sytuacjom kryzysowym w organizacji
Posiada udokumentowane doświadczenie w zakresie doskonalenie zawodowego

Kup dostęp!

Komunikacja i PR w biznesie
Płatność jednorazowa
Wiedza na światowym poziomie i ćwiczenia praktyczne.
Najlepszej jakości materiały merytoryczne.
Wygodna i sprawdzona formuła online.

Najczęściej zadawane pytania

Czy otrzymam certyfikat po zakończeniu kursu?
+
Tak, po zakończeniu kursu każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział i ukończenie kursu. Certyfikat jest udostępniany w wersji cyfrowej do pobrania i samodzielnego wydrukowania.
Czy udział w kursie daje uprawnienia zawodowe?
+
Nie, nie przyznajemy uprawnień zawodowych. Kurs ma charakter dokształcający. Pozwala poszerzyć i pogłębić wiedzę uczestnikom z danych obszarów tematycznych, korzystając z wiedzy najlepszych ekspertów.
Czy są jakieś terminy zjazdów stacjonarnych?
+
Nie, nie ma żadnego zjazdu stacjonarnego we wskazanym miejscu. Całość kursu opiera się na kształceniu online poprzez interaktywną platformę edukacyjną. Przystępując do kursu otrzymujesz wszystkie materiały, wykłady video, prezentacje w formie online.

Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Agata Szymczak
tel. 61 628 70 14
>> DO KATALOGU <<